WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG BARNO FORGE
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Barno Forge, w szczególności usług treningowych, konsultacji, analiz, usług w Strefie Regeneracji, pakietów oraz voucherów.
2. Barno Forge świadczy usługi zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed ich zakupem lub rezerwacją.
3. Aktualne ceny usług są dostępne w aktualnym cenniku Barno Forge oraz mogą być przekazywane klientowi bezpośrednio przez trenera, telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości lub innych kanałów komunikacji wykorzystywanych przez Barno Forge.
4. Korzystanie z Aplikacji, udział w Programie Lojalnościowym oraz przetwarzanie danych osobowych odbywa się również na zasadach określonych w odrębnych dokumentach Barno Forge.
5. Warunki dotyczą usług świadczonych przez Barno Forge. Usługi świadczone bezpośrednio przez niezależnych trenerów lub inne podmioty współpracujące z Barno Forge nie są usługami świadczonymi przez Barno Forge, a umowa dotycząca takiej usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy klientem a danym trenerem lub podmiotem.
6. Barno Forge może prezentować na stronie internetowej, w Aplikacji lub w innych kanałach informacje o usługach niezależnych trenerów lub innych podmiotów współpracujących z Barno Forge, a także pośredniczyć organizacyjnie w umówieniu pierwszego kontaktu lub pierwszego treningu.
§2. Zawarcie umowy i osoby małoletnie
1. Usługa może zostać zakupiona przez osobę pełnoletnią dla siebie lub dla innej osoby, w tym osoby małoletniej.
2. W przypadku osoby małoletniej umowę dotyczącą usługi może zawrzeć jej przedstawiciel ustawowy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub charakter danej czynności.
3. Osoba małoletnia może korzystać z usług Barno Forge w zakresie odpowiednim do jej wieku, rodzaju usługi oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Osoba małoletnia może dokonywać czynności związanych z korzystaniem z usług w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa o zdolności do czynności prawnych. Jeżeli do dokonania określonej czynności wymagane jest działanie, zgoda lub udział przedstawiciela ustawowego, czynność ta wymaga jego odpowiedniego udziału.
5. W przypadku osoby, która według przepisów prawa nie ma zdolności do czynności prawnych, czynności związane z korzystaniem z usług wykonuje jej przedstawiciel ustawowy.
6. Samo korzystanie przez małoletniego z obiektu, sprzętu lub Aplikacji nie oznacza zawarcia przez niego umowy o świadczenie usług, jeżeli umowa została zawarta przez jego przedstawiciela ustawowego.
§3. Rezerwacja usług
1. Rezerwacji usług można dokonywać w szczególności:
a) telefonicznie,
b) poprzez SMS,
c) za pośrednictwem komunikatorów lub mediów społecznościowych,
d) osobiście w Barno Forge,
e) za pośrednictwem Aplikacji, jeżeli dana funkcja jest dostępna.
2. Termin uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Barno Forge lub, w przypadku usług niezależnego trenera, przez tego trenera.
3. W przypadku usług niezależnego trenera szczegółowe zasady rezerwacji kolejnych terminów mogą być ustalane bezpośrednio pomiędzy klientem a trenerem.
§4. Odwołanie lub zmiana terminu
1. W przypadku braku możliwości skorzystania z zarezerwowanej usługi klient powinien, w miarę możliwości, poinformować o tym Barno Forge lub właściwego trenera co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
2. W przypadku odwołania usługi w krótszym czasie lub niepojawienia się na umówionym terminie Barno Forge może uznać zarezerwowaną usługę za wykorzystaną, jeżeli charakter usługi lub dokonana rezerwacja uzasadniają takie rozliczenie.
3. W uzasadnionych przypadkach Barno Forge może odstąpić od zastosowania ust. 2.
4. W przypadku usług świadczonych przez niezależnego trenera zasady odwoływania i rozliczania rezerwacji mogą być określane przez tego trenera.
§5. Spóźnienie
1. W przypadku spóźnienia klienta usługa co do zasady kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.
2. Jeżeli klient poinformuje o spóźnieniu krótko przed rozpoczęciem usługi albo nie poinformuje o nim wcale, czas usługi nie musi zostać wydłużony.
3. W przypadku dostępności czasowej Barno Forge lub trener może, według własnego uznania, wydłużyć usługę o czas odpowiadający spóźnieniu. Wydłużenie takie nie jest gwarantowane.
§6. Płatności
1. Płatności za usługi Barno Forge mogą być dokonywane w szczególności gotówką lub za pośrednictwem BLIK.
2. Płatność może być dokonana przed wykonaniem usługi lub w innym uzgodnionym terminie.
3. Cena usługi jest podawana klientowi przed zakupem lub rezerwacją usługi.
4. W przypadku usług niezależnych trenerów sposób, termin oraz wysokość płatności ustalane są bezpośrednio z danym trenerem lub podmiotem.
§7. Przedpłaty
1. Barno Forge może umożliwić klientowi dokonanie przedpłaty na poczet przyszłych usług.
2. Dokonanie przedpłaty nie oznacza automatycznie zakupu pakietu ani uzyskania obniżonej ceny, chyba że zostało to wyraźnie ustalone.
3. Przedpłata może, za zgodą Barno Forge, zostać wykorzystana przez inną osobę.
4. Jeżeli osoba korzystająca z przedpłaty wybierze usługę o innej cenie niż pierwotnie ustalona, może być konieczne uregulowanie różnicy.
§8. Vouchery
1. Barno Forge może oferować vouchery na określone usługi.
2. Voucher może wskazywać usługę, której dotyczy, oraz termin, w którym powinien zostać wykorzystany lub rozpoczęty.
3. Voucher może zostać przekazany innej osobie, o ile nie sprzeciwiają się temu warunki konkretnego vouchera.
4. Jeżeli osoba korzystająca z vouchera wybierze usługę o wyższej cenie, może być konieczne uregulowanie różnicy.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§9. Usługi treningowe
1. Barno Forge może świadczyć w szczególności:
a) treningi indywidualne,
b) treningi grupowe,
c) Konsultację PRO,
d) analizę chodu lub biegu,
e) inne usługi treningowe dostępne w aktualnej ofercie.
2. Zakres oraz przebieg treningu mogą być dostosowywane do aktualnych możliwości, celu oraz poziomu osoby korzystającej z usługi.
3. Klient powinien przekazać trenerowi informacje, które mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi.
4. Usługi treningowe nie stanowią świadczeń medycznych ani diagnozy medycznej.
§10. Konsultacja PRO i analizy
1. Konsultacja PRO oraz analizy mogą obejmować ocenę sposobu wykonywania ćwiczeń, ruchu, chodu lub biegu oraz wskazówki dotyczące treningu.
2. Zakres konkretnej usługi wynika z aktualnej oferty lub ustaleń dokonanych przed jej rozpoczęciem.
3. Wyniki analizy i zalecenia treningowe nie zastępują konsultacji lekarskiej ani innych świadczeń medycznych.
§11. Sesja w Strefie Regeneracji
1. „Sesja w Strefie Regeneracji” oznacza jednorazowe, 30-minutowe korzystanie z urządzenia znajdującego się w Strefie Regeneracji Barno Forge.
2. W ramach jednej sesji klient korzysta z jednego obszaru ciała.
3. Urządzenia dostępne w Strefie Regeneracji obejmują urządzenia przeznaczone do pracy na nogach, rękach lub tułowiu.
4. Klient korzysta z urządzenia samodzielnie, zgodnie z instrukcją jego obsługi.
5. Przy pierwszym korzystaniu z danego urządzenia pracownik Barno Forge może przedstawić klientowi sposób jego obsługi.
6. Instrukcja korzystania z urządzeń jest dostępna na miejscu.
7. Przed skorzystaniem z urządzenia klient powinien zapoznać się z instrukcją, zasadami bezpieczeństwa oraz informacjami dotyczącymi przeciwwskazań do korzystania z urządzenia.
8. Barno Forge może odmówić wykonania Sesji w Strefie Regeneracji lub przerwać ją, jeżeli korzystanie z urządzenia mogłoby stwarzać zagrożenie dla klienta lub innych osób, w szczególności w przypadku nieprzestrzegania instrukcji, zasad bezpieczeństwa lub występowania przeciwwskazań.
9. W przypadku osoby małoletniej możliwość skorzystania z Sesji w Strefie Regeneracji zależy od jej wieku, zasad bezpieczeństwa dotyczących danego urządzenia oraz wymogów producenta. Jeżeli wymagane jest działanie lub zgoda przedstawiciela ustawowego, korzystanie z sesji wymaga jego udziału.
10. Sesję w Strefie Regeneracji można nabyć jako pojedynczą sesję albo w ramach Pakietu Regeneracji. Aktualne ceny określa cennik Barno Forge.
§12. Pakiet Regeneracji
1. Pakiet Regeneracji jest dostępny w dwóch wariantach:
a) 4 Sesje w Strefie Regeneracji,
b) 8 Sesji w Strefie Regeneracji.
2. Pierwszy Pakiet Regeneracji jest ważny przez okres jednego miesiąca od dnia pierwszego skorzystania z Sesji w ramach pakietu. Pakiet nabyty w ramach przedłużenia, o którym mowa w §13, jest ważny przez okres jednego miesiąca od dnia przedłużenia, niezależnie od dnia pierwszego skorzystania z Sesji w ramach tego pakietu.
3. Liczba Sesji wykorzystanych w ramach Pakietu Regeneracji nie może w żadnym momencie okresu ważności pakietu przekroczyć liczby treningów odbytych przez klienta w Barno Forge w tym okresie. Do liczby treningów wlicza się także trening odbywany w dniu wykorzystania Sesji.
4. Niewykorzystane Sesje przepadają z upływem okresu ważności pakietu i nie przechodzą na kolejny okres.
5. Pakiet Regeneracji nie podlega zawieszeniu ani zamrożeniu na życzenie klienta, z zastrzeżeniem §14.
§13. Obniżka za przedłużenie pakietu
1. Klient, który przedłuży Pakiet Regeneracji w terminie określonym w ust. 2, otrzymuje obniżkę ceny kolejnego pakietu o 10 zł w stosunku do ceny z cennika. Obniżka rośnie o kolejne 10 zł przy każdym następnym przedłużeniu w terminie. Cena pakietu po obniżce nie może być niższa niż 0 zł.
2. Przedłużenie w terminie oznacza zakup kolejnego Pakietu Regeneracji najpóźniej podczas pierwszego treningu przypadającego po upływie okresu ważności poprzedniego pakietu, jednak nie później niż 14 dni od upływu tego okresu.
3. W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w ust. 2, obniżka wygasa, a kolejny pakiet jest nabywany w cenie z cennika.
4. Zakup pojedynczych Sesji w Strefie Regeneracji nie wpływa na obniżkę.
§14. Okres ważności pakietów i przerwy w świadczeniu usług
1. Pakiety Regeneracji są ważne przez okres określony w §12 ust. 2, z zastrzeżeniem zasad określonych w niniejszym paragrafie.
2. Pakiety nie podlegają zawieszeniu ani zamrożeniu na życzenie klienta, w szczególności z powodu urlopu, wyjazdu lub innych przyczyn dotyczących klienta, z zastrzeżeniem ust. 7 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli Barno Forge nie świadczy usług przez kilka kolejnych dni, nie powoduje to automatycznie wydłużenia okresu ważności pakietu.
4. Jeżeli przerwa w świadczeniu usług przez Barno Forge przypada wyłącznie na dni, w których klient i tak nie miał zaplanowanego treningu, okres ważności pakietu pozostaje bez zmian.
5. Jeżeli przerwa w świadczeniu usług przez Barno Forge trwa co najmniej 7 kolejnych dni, a bezpośrednio po tej przerwie klient nie może korzystać z pakietu z powodu własnej nieobecności, niewykorzystany okres pakietu może zostać przesunięty i wykorzystany przez klienta od dnia jego powrotu oraz odbycia kolejnego treningu.
6. Przesunięcie, o którym mowa w ust. 5, może wydłużyć okres korzystania z pakietu maksymalnie o jeden miesiąc.
7. Jeżeli klient nie może korzystać z usług z powodu choroby lub kontuzji potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim, na jego wniosek okres ważności pakietu zostaje przedłużony o czas tej niezdolności, nie więcej jednak niż o jeden miesiąc.
8. W przypadkach, o których mowa w ust. 5 i 7, termin na przedłużenie pakietu określony w §13 ust. 2 liczy się od dnia powrotu klienta, a obniżka nie wygasa.
§15. Korzystanie ze sprzętu i zasady bezpieczeństwa
1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją oraz poleceniami trenera.
2. Zabrania się korzystania ze sprzętu w sposób mogący powodować zagrożenie dla siebie lub innych osób albo prowadzić do jego uszkodzenia.
3. Klient powinien stosować odpowiedni strój sportowy oraz obuwie przeznaczone do korzystania z przestrzeni treningowej.
4. W przypadku korzystania ze strefy treningowej dopuszczalne jest obuwie sportowe, skarpety lub obuwie zmienne odpowiednie do rodzaju wykonywanej aktywności.
5. Korzystanie z ręcznika podczas treningu jest zalecane.
6. Osoby małoletnie nie mogą pozostawać w obiekcie bez opieki, jeżeli charakter danej sytuacji wymaga obecności osoby dorosłej.
§16. Odmowa wykonania lub przerwanie usługi
1. Barno Forge może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania usługi, jeżeli:
a) klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych substancji mogących wpływać na bezpieczeństwo,
b) klient zachowuje się w sposób zagrażający sobie lub innym osobom,
c) klient nie przestrzega zasad bezpieczeństwa lub instrukcji korzystania ze sprzętu,
d) istnieją uzasadnione okoliczności wskazujące, że wykonanie usługi mogłoby zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu klienta albo innych osób,
e) wymagane przepisami prawa lub zasadami korzystania z danej usługi zgody lub działania przedstawiciela ustawowego nie zostały dokonane.
2. W przypadku usług niezależnych trenerów decyzję o odmowie lub przerwaniu usługi podejmuje właściwy trener zgodnie z zasadami obowiązującymi przy świadczonej przez niego usłudze.
§17. Zasady korzystania z obiektu
1. Na terenie Barno Forge należy stosować się do poleceń trenerów i pracowników oraz zasad bezpieczeństwa.
2. W obiekcie dostępna jest wspólna szatnia oraz toaleta.
3. Klient powinien pozostawiać swoje rzeczy w sposób, który nie utrudnia korzystania z obiektu innym osobom.
4. Spożywanie jedzenia i napojów jest dopuszczalne w miejscach, w których nie powoduje zagrożenia, zabrudzenia sprzętu ani utrudnienia korzystania z obiektu.
5. Zabrania się fotografowania lub nagrywania innych klientów bez ich zgody.
§18. Charakter pakietów
1. Pakiety Regeneracji są przypisane do osoby, dla której zostały zakupione.
2. Pakietów nie można przekazywać ani odsprzedawać innej osobie, z zastrzeżeniem sytuacji, w których Barno Forge wyraźnie wyrazi na to zgodę.
3. Pakiet może zostać zakupiony przez przedstawiciela ustawowego na rzecz osoby małoletniej.
§19. Program Lojalnościowy
1. Pakiety Regeneracji mogą być dostępne jako nagrody w Programie Lojalnościowym Barno Forge.
2. Wybór pakietu jako nagrody w Aplikacji nie oznacza jeszcze jego wydania. Wydanie lub realizacja nagrody następuje zgodnie z zasadami Programu Lojalnościowego, w tym poprzez osobiste zgłoszenie się do trenera lub Barno Forge.
3. Sam zakup Pakietu Regeneracji nie powoduje naliczenia punktów w Programie Lojalnościowym, chyba że aktualne zasady Programu Lojalnościowego stanowią inaczej.
4. Szczegółowe zasady naliczania i wykorzystywania punktów określa Regulamin Programu Lojalnościowego Barno Forge.
§20. Rezygnacja i zwroty
1. Pakiety Regeneracji są sprzedawane w Barno Forge osobiście.
2. Klient może zwrócić się o anulowanie zakupu i zwrot środków przed wykorzystaniem pierwszej Sesji w Strefie Regeneracji w ramach pakietu.
3. Po wykorzystaniu pierwszej Sesji w Strefie Regeneracji dobrowolny zwrot niewykorzystanej części pakietu nie przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§21. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Barno Forge można składać osobiście lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres barnoforge@gmail.com.
2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające na jego identyfikację.
3. Reklamacje dotyczące usług niezależnego trenera należy kierować do właściwego trenera lub podmiotu będącego stroną umowy.
4. Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
§22. Zmiany warunków
1. Barno Forge może zmieniać niniejsze Warunki w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług, sposobu ich świadczenia, organizacji działalności lub z innych uzasadnionych przyczyn.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów przed ich wejściem w życie.
3. W przypadku pakietów lub innych świadczeń już zakupionych zastosowanie mają zasady obowiązujące w chwili ich zakupu, z zastrzeżeniem zmian wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§23. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Warunki wchodzą w życie z dniem wskazanym na ich początku.